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Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.
Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.
Una vez tramitemos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo para confirmar si la cancelación de tu pedido ha sido posible.
- El cliente dispondrá, por ley, de 14 días desde la recepción del paquete para notificar la intención de devolución de su pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros mediante los métodos de contacto disponibles en la web y así explicarnos de una forma más detallada los motivos de su decisión.
- Una vez notificada la incidencia y recibida una respuesta, el cliente deberá enviar de vuelta a nuestra sede la prenda en cuestión, asumiendo por su parte los costes de transporte que supone la devolución. La recepción en nuestras oficinas del paquete tendrá que efectuarse dentro del plazo anteriormente mencionado de 14 días. La/las prenda/as será responsabilidad del cliente desde el momento en que fue recepcionada en su domicilio hasta que llegue a nuestra sede.
Los datos para la devolución son los siguientes:
Puedes solicitar la devolución en forma de vale por el coste total de la prenda. Este vale solo podrá ser canjeable en nuestra tienda, estará asociado a tu cuenta de cliente y será exclusivo para ti. El vale no caduca nunca y podrás combinarlo con tu próximo pedido.
El coste del envío de devolución es responsabilidad del cliente. El envío dębe ser certificado y facilitarnos el número de seguimiento.
Todo articulo será devuelto con su etiqueta (puesta en el artículo) y en su estado original. ¿QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN? NOSI
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